Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

ORTESE s.r.l.s. effettua spedizioni tramite corrieri espressi selezionati, garantendo rapidità, tracciabilità e integrità dei prodotti alimentari e delle bevande vendute attraverso il proprio sito ufficiale.

1. Tempi di evasione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione comunicata sul sito o tramite email. Eventuali ritardi dovuti a periodi di alta richiesta, festività o cause di forza maggiore saranno tempestivamente segnalati.

2. Tempi di consegna

I tempi medi di consegna, successivi all’evasione dell’ordine, sono i seguenti:
 • Italia (penisola): 24/72 ore lavorative;
 • Isole e zone remote: fino a 4-5 giorni lavorativi. 

Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla località di destinazione, condizioni meteo, eventi eccezionali o ritardi imputabili al vettore.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono chiaramente indicate nel riepilogo dell’ordine prima della conferma di acquisto. Eventuali promozioni, soglie per la spedizione gratuita o supplementi per aree disagiate saranno specificati sul sito.

4. Modalità di consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto, completo e presidiato per garantire la ricezione dei prodotti. In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà avviso con istruzioni per il ritiro.

5. Controllo del pacco al momento della consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza dei colli. In caso di:
 • evidenti manomissioni;
 • danni visibili all’imballo;
 • imballi bagnati o aperti;

è obbligatorio accettare con riserva specifica (es. “pacco danneggiato”, “imballo aperto”) e documentare con foto. In mancanza di riserva, non potranno essere accolte segnalazioni di danni da trasporto.

6. Vendita di bevande alcoliche e verifica dell’età

In conformità alla normativa vigente, la vendita di bevande alcoliche è vietata ai minori di 18 anni. ORTESE s.r.l.s. adotta misure per verificare l’età degli acquirenti, tra cui:
 • richiesta di conferma della maggiore età durante il processo di acquisto;
 • possibilità di richiedere l’esibizione di un documento di identità valido.  

L’acquirente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite. ORTESE s.r.l.s. si riserva il diritto di annullare ordini che non rispettino tali requisiti.

7. Responsabilità

ORTESE s.r.l.s. non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti imputabili al vettore o a cause di forza maggiore. Tuttavia, offrirà piena assistenza per l’eventuale apertura di pratiche di reclamo o rimborso presso il corriere.